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Änderung der Öffnungszeiten

Auf Grund des großen Andrangs haben wir uns dazu entschieden ab sofort einen Tag ausschließlich dazu zu verwenden die angenommen Aufträge abzuarbeiten. An diesem Tag werden wir keine Reparaturen annehmen. Die Abholung von fertigen Rädern ist jedoch möglich.

Danke für euer Verständnis.

Unsere neuen Öffnungszeiten sind:

  • Mo – Di  10:00 – 13:00 und 14:00 – 18:00
  • Mittwoch geschlossen, nur Abholung möglich
  • Do – Fr  10:00 – 13:00 und 14:00 – 18:00
  • Samstag geschlossen
  • Sonntag geschlossen

So läuft’s bei uns ab:

Unsere Abarbeitungszeit beträgt zwischen 2 und 4 Wochen, je nach Auftragslage. Da der Platz bei uns im Geschäft begrenzt ist, können wir dein Rad in dieser Wartezeit leider  nicht bei uns behalten. 

  1. Für Reparaturen gibt es keine Termine (außer bei Lastenrädern, Dreirädern und Tandems muss ein Termin vereinbart werden). Komm zur Reparaturannahme einfach während den Öffnungszeiten vorbei und plane ein bisschen Zeit dafür ein.
  2.  Wir nehmen uns gerne Zeit für dich, um deine individuellen Anforderungen an dein Fahrrad zu besprechen, und erstellen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.
  3. Danach nimmst du dein Fahrrad wieder mit nach Hause und dein Auftrag wird in unser System eingereiht. 
  4. Wir arbeiten die Räder in chronologischer Reihenfolge ab, was in der Hochsaison bis zu 4 Wochen dauern kann.
  5. Wenn das Rad an der Reihe ist, bekommst du ein SMS von uns. Sobald du dein Fahrrad zu uns in die Werkstatt gebracht hast, wird dein Auftrag im Normalfall innerhalb von 1 – 2 Tagen fertiggestellt.
  6. Per SMS wirst du über den Rechnungsbetrag informiert. Bitte nimm den Betrag bar mit, da wir keine Kartenzahlung haben.
  7. Bitte hole dein Fahrrad nach Fertigstellung so schnell wie möglich wieder ab!

Kleine Reparaturen wie zum Beispiel Schlauchwechsel erledigen wir jedoch meistens  innerhalb eines Tages, dies liegt aber immer im Ermessen der MechanikerIn.

CANYON Garantie- und Gewährleistungsabwicklung

Wegen einem Krankheitsfall können zurzeit keine neuen Annahmen für Gewährleistungsabwicklungen getätigt werden. Wir bitten um euer Verständis. 

Seit Anfang 2023 sind wir Servicepartner von CANYON. Das bedeutet:

  • Wir verkaufen keine CANYON-Fahrräder. Wir führen die Garantie- und Gewährleistungabwicklung vor Ort durch. Die dabei entstehenden Kosten verrechnen wir an CANYON weiter.
  • Bei Anliegen, die Garantie und Gewährleistung betreffen, unbedingt einen Termin mit uns vereinbaren. Für eine rasche Bearbeitung bitte eine e-mail mit Anliegen, Rechnungskopie und ggf. Fotos an canyon@rostigeresel.at senden.
  • Reparaturen und Services außerhalb der Gewährleistung an CANYON-Fahrrädern unterliegen dem gleichen Ablauf wie alle anderen Fahrräder. (siehe oben so läufts bei uns ab )
  • Hier noch der Link zu CANYON.

Betriebsurlaub 2024

Heuer haben wir ab 28.5. geschlossen und sind ab 05.06. wieder für euch da.

Ihr findet und bei der Ciemmona in Bologna. 😉

Firmenradl / Bikeleasing

Unsere Lastenräder könnt ihr auch über folgende Leasing- /Förderprogramme beziehen:

Firmenradl  https://firmenradl.at/cms

Bikeleasing https://www.bikeleasing.at/

Angebot für unsere KundInnen

Sollte es sich für euch nicht ausgehen, uns euer Rad während unserer Öffnungszeiten zur Reparatur zu bringen, könnt ihr es gerne vor unserem Geschäft absperren und eventuell den Schlüssel in unseren Postkasten werfen.
 
Bitte ruft uns dann während der Öffnungszeiten an und sagt uns was das Rad für ein Problem hat.
 
 

ABOUT:

Die Fahrradwerkstatt “Zum rostigen Esel” versteht sich als Kollektiv von FahrradmechanikerInnen die ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht haben.

Unser Ziel ist es, Fahrräder mit Gewissenhaftigkeit instand zu halten, zu reparieren und zu verbessern. Dabei ist es uns wichtig, dass die MechanikerInnen selbst die Fahrräder von den Kunden annehmen und über die Mängel sprechen – deshalb haben wir den rostigen Esel so gestaltet, dass sich die Kunden beim Eintreten direkt in der Werkstatt befinden.

 

MOBILE WERKSTATT

Mit unserer MOBILEN RADWERKSTATT, einem Lastenrad ausgestattet mit spezifischem Werkzeug und Ersatzteilen, sind wir überall einsatzbereit und kommen gerne zu deiner Veranstaltung. Vorort werden Fahrräder von unseren kompetenten FahrradmechanikerInnen durchgecheckt und wieder fit gemacht. Gerne geben wir dabei unsere Kenntnisse an Interessierten weiter.

Dieses Service richtet sich an VeranstalterInnen und Firmen, die Ihren Gästen/KundInnen/MitarbeiterInnen einen kostenlosen Radcheck ermöglichen wollen.

Termin und Preisanfrage unter

mobilewerkstatt@rostigeresel.at oder Tel. 0732/77 49 40